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082-507-6303 【営業時間】10:00~18:00
【定休日】土・日・祝(メールは24h受付)

よくあるご質問

Q.見積りは無料ですか?

A.

はい、無料です。 ご希望の商品をカートに入れ、「見積書を発行する」 ボタンから、 マイページにてご自身で発行が可能です。
お急ぎの案件もお待たせすることなく、リアルタイムでご提案可能です。ご希望の商品、数量、送り先を正確にご記入ください。

Q.納期はどのぐらいかかりますか?

A.

詳しくはこちらをご確認ください。
データ入稿の場合、通常6営業日発送、 お急ぎ便でしたら5営業日以内発送です。
(翌日発送可能な商品もございますので、お急ぎの方はお電話もしくはこちらからお問合せください。)
それ以外のデータ(エクセル・ワード・パワーポイント・手書きでの入稿)は、 弊社でデータを置き換える作業が必要になりますので、通常便で10営業日発送になります。

Q.在庫の仮押さえは可能ですか?

A.

原則、ご注文前の在庫確保はお受けできません。
在庫確保はご注文確定(サンクスページ表示)後となっております。在庫はリアルタイムで変動いたします。手続き途中に在庫切れになる場合もございますのでご了承下さい。大量発注やお急ぎの場合はご相談も承ります。お電話もしくはこちらからお問合せください。

Q.いつまでに入稿したら希望納期に間に合いますか?

A.

詳しくはこちらをご確認ください。
※ご注文後のデータ入稿は、マイページ購入履歴もしくはメールにて
ご入稿ください。
※平日17時までのご入稿は当日中にデータチェック致します。土日祝日もしくは平日17時以降のご入稿は翌営業日からのデータチェックとなります。

Q.デザインは無料ですか?

A.

完全データ入稿(aiデータ)の場合は0円
その他データ(手書きラフやエクセル、ワード、パワーポイントでの入稿、AIロゴパーツのみの部分入稿など)は、 デザイン1種類5,000円(トレース/画像加工費別途1点3,000円〜(難易度による、要相談))にてデータ変換致します。
※デザイン案は、1回の提案につき1種類2パターンまで。3パターン以上ご希望の場合は、デザイン費と別に追加の提案数×5,000円が必要。
※完全データ入稿の場合は、弊社フォーマットを使用して入稿をお願い致します。

Q.どのようなイメージに仕上がるか、確認することはできますか?

A.

はい、ご登録頂いたメールアドレスにイメージ画像として送信いたします。
イメージ確認後、修正または確定のご連絡をお願いしております。

Q.データ入稿は、どのような形式ですか?

A.

完全データ入稿の場合の対応バージョンはイラストレータCS5までとなっております。
カラーモードは「CMYK」で制作し、文字のアウトラインを必ずとり、スクリーンショットも添えてご入稿ください。
サイズは10分の1でも大丈夫ですが、画像を配置する際はご注意ください。(実寸サイズで150dpiの画像をご使用ください。)
画像を配置する場合は、配置画像も一緒に入稿してください。(EPS・PSD・JPGデータでも可)

Q.データがない場合、どのような形で制作してもらえますか?

A.

Officeデータや図案がない場合のデザイン作成はお受けできませんのでご了承ください。
デザイン費とは、デザイン会社でご提案するような専門的なデザインではなく、お客様から頂いた資料を元にレイアウトする作業費(デザイン費)となります。コンセプトからデザイン提案を望まれている場合や、資料も何もない状態からのデザイン作成はできません。大変申し訳ございませんが、専門的なデザインについては別途デザイン業者様にご相談ください。

Q.前回と同じものを発注したいのですが?

A.

マイページ購入履歴より、前回ご注文頂いた商品をカートに入れ、備考欄に「前回と同じ物・同じ枚数(台数)にて製作希望(前回注文番号:****)」とご記入の上、ご購入手続きを進めてください。システムの都合上、電話やメールでの注文はお受けできません。ご了承ください。

Q.サイズ変更は可能ですか?

A.

印刷開始までにご連絡お願いいたします。
印刷開始後のレイアウト及びサイズ変更は別途費用がかかりますのでご注意ください。また、修正に時間のかかるものに関しては納期がずれ込む場合がございますのでご注意ください。

Q.デザイン修正は対応してもらえますか?

A.

はい。何度でも無料にて修正いたします。
修正に時間のかかるものに関しては納期がずれ込む場合がございますのでご注意ください。

Q.色校正はできますか?

A.

はい、できます。
ご注文時、備考欄に「色校正希望」とご記入ください。(A3サイズ程度 1回@5,000/生地毎)色校正ご希望の場合、通常の納期と異なる為、正確な納期については後日担当よりご連絡いたします。

Q.レンタルの場合、返却はどのようにすればいいですか?

A.

レンタル商品発送時に運送会社の着払い伝票を同封いたしますのでその伝票をご利用ください。返送費は無料となります。 商品到着時と同じ状態でのご返却をお願いしております。
※返却期限を過ぎた場合延滞料金がかかりますのでご注意ください。

Q.施工や撤去もしてもらえますか?

A.

申し訳ございませんが、施工・撤去は対応しておりません。
商品の設置につきましては、お客様御自身の責任において行ってください。 万一、重大なケガまたは事故が発生した場合も弊社は一切責任を負いません。

Q.返品や交換はできますか?

A.

受注製造品の為、お客様都合による商品の返品および交換はできませんが、商品に欠陥があった場合や不良の場合は良品に交換対応いたします。その際は、商品と梱包材の一式を保存した状態で、商品の到着日より8日以内に、弊社へ交換依頼の連絡をお願いいたします。お電話もしくはこちらからお問合せください。

ただし、下記いずれかに該当する場合は、良品との交換をすることができません。
(1)到着日より8日を超えて経過した場合。
(2)商品の一部でも使用した場合。
(3)完全データ入稿による入稿ミスの場合。
(4)弊社からイメージ図送信後、了承のご連絡をいただいている場合。
(5)利用者都合による再注文・再製作の場合。