よくあるご質問

はい、無料です。 ご希望の商品をカートに入れ、「見積書を発行する」 ボタンから、 マイページにてご自身で発行が可能です。
お急ぎの案件もお待たせすることなく、リアルタイムでご提案可能です。ご希望の商品、数量、送り先を正確にご記入ください。

詳しくはこちらをご確認ください。

完全データ入稿　：〔通常便〕7営業日出荷 〔お急ぎ便〕6営業日以内出荷 〔ゆったり便〕10営業日出荷
その他データ入稿：〔通常便〕11営業日出荷 〔お急ぎ便〕ご利用不可 〔ゆったり便〕15営業日出荷

※翌日出荷可能な商品もございますので、お急ぎの方は、お電話もしくはこちらからお問合せください。
※上記は、ご注文のお手続きと、全データ・資料のご入稿が完了した翌営業日からの計算です。
（データに不備があり再入稿される場合や、校了のご連絡がない場合、また、色校正ご希望の場合を除く）
（平日14時までのご入稿：当日確認＋ご連絡 / 平日14時以降もしくは土日祝及び所定休日のご入稿：翌営業日確認＋ご連絡）

お客様ご自身で発行・ダウンロード・プリントアウトをお願いいたします。
誠に勝手ながら、システムとセキュリティ上の理由により、お電話やメールでのお見積りや帳票の発行代行、郵送を承ることが出来ません。大変ご面倒をおかけいたしますが、ご理解の程よろしくお願い致します。

・【見積書】 マイページの見積履歴から即時発行可。
・【請求書】「ご注文後すぐに」マイページの注文履歴から発行可。*1
・【納品書】「納品日より」マイページの注文履歴から発行可。
・【領収書】 クロネコ掛け払いのお客様以外は、マイページの注文履歴から発行可。*2 *3

※領収書の発行は、1回のご注文につき1回のみです。2回目以降の発行は「再発行」と記載されますのでご注意ください。
※弊社では、電子帳票が正式な原本となります。印影画像ではない社印が必要な場合は、出荷日前日までにご連絡ください。ご用意させていただきます。

*1.クロネコ掛け払いのお客様は、マイページからの発行不可。ヤマトクレジットファイナンス様より後日郵送されます。(月末締めの3営業日後)
*2.お支払い方法によって、発行のタイミングが異なります。「クレジット決済：ご注文後すぐに」「銀行振込：ご入金確認後より」「代金引換：納品日より」発行可能です。
*3.クロネコ掛け払いのお客様は、マイページからの発行不可。銀行での振込票（ご利用明細）・通帳の記載、受領書兼領収書（払込票控え）をご利用ください。原本が必要な際は、ヤマトクレジットファイナンス様へお問い合わせください。TEL：03-5911-4231(土日祝除く 9～18時)

原則、ご注文前の在庫確保はお受けできません。
在庫確保はご注文確定（サンクスページ表示）後となっております。在庫はリアルタイムで変動いたします。手続き途中に在庫切れになる場合もございますのでご了承下さい。大量発注やお急ぎの場合はご相談も承ります。お電話もしくはこちらからお問合せください。

詳しくはこちらをご確認ください。
※ご注文後のデータ入稿は、マイページの購入履歴もしくはメールにてご入稿ください。
※平日14時までのご入稿は当日中にデータチェック致します。平日14時以降や土日祝及び所定休日のご入稿は翌営業日からのデータチェック（翌営業日扱い）となります。

完全データ入稿（Aiデータ）の場合は0円
その他データ（手書きラフやエクセル、ワード、パワーポイントでの入稿、Aiロゴパーツのみの部分入稿など）は、 デザイン1種類5,500円（トレース/画像加工費別途1点3,300円〜(難易度による、要相談)）にてデータ変換致します。
※デザイン案は、1回の提案につき1種類2パターンまで。3パターン以上ご希望の場合は、デザイン費と別に追加の提案数×5,500円が必要。
※完全データ入稿の場合は、弊社フォーマットを使用して入稿をお願い致します。

はい、ご登録頂いたメールアドレスにイメージ画像として送信いたします。
イメージ確認後、修正または確定のご連絡をお願いしております。

完全データ入稿の場合は、必ずフォーマット（※1/10サイズで問題ございません）をご利用の上、フォルダにAiデータ・画像・スクリーンショットをまとめ、圧縮（zip形式）してご入稿ください。
対応バージョン：〜Illustrator 2020、カラーモード：CMYK、文字のアウトラインを必ずとってください。画像(EPS・PSD・JPGデータ可)を配置する際は、埋め込まず、リンク配置し、実寸サイズ150dpi以上の画像を1/10フォーマットに縮小配置してください。

その他のデータ入稿の場合は、「ラフ案（Officeデータ/手書き（FAX送信/紙に描いてスマホで撮影した写真を添付）＋資料（ロゴAiデータもしくは画像・写真・色指定マニュアル・指示テキスト等）」をご入稿ください。頂いたラフを元に弊社でレイアウトし、ご登録のメールアドレスに確認用のイメージ図（JPG）を送信いたします。（ラフ参考：制作事例、お客様の声）

※ラフ案がない場合のデザイン作成はお受けできません。
※コンセプトからのデザイン提案や、資料も何もない状態からのデザイン作成はお受け出来ません。専門的なデザインについては、別途デザイン業者様にご相談ください。

マイページの購入履歴より、前回ご注文頂いた商品をカートに入れ、備考欄に「前回と同じ物・同じ枚数(台数)にて製作希望（前回注文番号：****）」とご記入の上、ご購入手続きを進めてください。システムの都合上、電話やメールでの注文はお受けできません。ご了承ください。

はい。何度でも無料にて修正いたします。
修正に時間のかかるものに関しては納期がずれ込む場合がございますのでご注意ください。

レンタル商品発送時に運送会社の着払い伝票を同封いたしますのでその伝票をご利用ください。
返送費は無料となります。 商品到着時と同じ状態でのご返却をお願いしております。
※返却期限を過ぎた場合延滞料金がかかりますのでご注意ください。

はい、できます。
ご注文時、備考欄に「色校正希望」とご記入ください。（A3サイズ程度　1回＠5,500/生地毎）色校正ご希望の場合、通常の納期と異なる為、正確な納期については後日担当よりご連絡いたします。

申し訳ございませんが、施工・撤去は対応しておりません。
商品の設置につきましては、お客様御自身の責任において行ってください。 万一、重大なケガまたは事故が発生した場合も弊社は一切責任を負いません。

受注製造品の為、お客様都合による商品の返品および交換はできませんが、商品に欠陥があった場合や不良の場合は良品に交換対応いたします。その際は、商品と梱包材の一式を保存した状態で、商品の到着日より8日以内に、弊社へ交換依頼の連絡をお願いいたします。お電話もしくはこちらからお問合せください。

ただし、下記いずれかに該当する場合は、良品との交換をすることができません。
（1）到着日より8日を超えて経過した場合。
（2）商品の一部でも使用した場合。
（3）完全データ入稿による入稿ミスの場合。
（4）弊社からイメージ図送信後、了承のご連絡をいただいている場合。
（5）利用者都合による再注文・再製作の場合。